仁彩娱乐平台-浙江省杭州市淳安县积极构建和谐旅游消费环境

2019-12-26 17:47:33

仁彩娱乐平台-浙江省杭州市淳安县积极构建和谐旅游消费环境

仁彩娱乐平台,中国质量新闻网讯 浙江省杭州市淳安县千岛湖是国家5a级旅游景区。近年来,游客越来越多,千岛湖的知名度也日益响亮,旅游产业不断壮大。为构建和谐放心旅游消费环境,推动千岛湖旅游产业健康发展,切实维护游客合法权益,该县今年出台了《涉旅消费投诉信息公示办法》,并搭建了旅游消费投诉信息公示平台。

今年11月份开始,杭州淳安市场监管部门对涉旅消费投诉信息进行了公示,涵盖旅游“吃、住、行、游、购、娱”等6个行业。公示的内容包括被投诉经营者的基本登记信息、被投诉次数、投诉解决成功率、消费投诉的详细内容等。

“消费投诉公示工作是推进消费维权社会化的重要途径,也是建设‘放心消费在淳安’的重要内容。旅游产业作为淳安的支柱产业,引导高质量健康发展尤为重要。推行旅游消费投诉公示,建立常态化消费投诉公示制度机制,有利于倒逼经营者落实主体责任,有利于经营者与游客间信息对称,有利于提高我县旅游消费环境的安全度、诚信度和满意度,打响‘放心消费在淳安’品牌。” 淳安县市场监管局局长汪爱祥介绍说。

通过旅游消费投诉信息公示,建立经营者与游客的信息平台,让游客享有充足的知情权,及时掌握经营者的投诉及处理情况,使得游客在消费决策前做出选择,有效地避免消费陷阱,减少旅游消费纠纷,提升游客出行满意度。同时,倒逼经营户诚信经营、合法经营,促使经营户善待游客。

据悉,淳安旅游消费投诉信息公示平台搭建在“淳安市场监管”微信公众号上,游客可以通过关注其微信公众号,及时投诉公示情况。今后,凡是涉及游客的投诉,都将被定期及时进行公示。(李明勇 胡晓波 鲁利军)

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